1) 病人權益工作的理念
1.1 人權公約中有關健康的條文，如何衍生病人權益的條文
1.2 何謂病人權益？(從個案解釋每個病權的內容)
1.2.1 知情權:不知藥物/手術的名稱/副作用/併發症個案
1.2.2 選擇權:醫生在草率情況下要病人即做手術,無其他選擇個案
1.2.3 私隱權:醫生拒付病歷副本/收費過高的個案
1.2.4 投訴權:往不同投訴機制不成功的個案及民事訴訟遇困難個案
2) 問題
2.1 與病權有關的醫療政策演變
死因條例
95年醫務條例改革
藥物標籤
私穩條例
哈佛報告書
醫護改革諮詢文件
2.2 現況分析四個病人權益的問題
3) 組織工作
3.1 目的、工作、關注事項
3.2 查詢及個案統計
4) 資料手冊
5.1 病人的權利及義務：知情權、選擇權、私隱權、投訴權
5.2 面對醫護人員應做的事 TO DO LIST
5.3 現時投訴機制
－所有醫療專業團體，包括醫生、藥劑師、護士、助產士、物理治療師、中醫、視光師：電話、地址、投訴程序、成員組成、簡介、注意事項
－醫管局/衛生署：電話、地址、投訴程序、成員組成、簡介、注意事項
－申訴專員：電話、地址、投訴程序、簡介、注意事項
－私隱專員公署：電話、地址、投訴程序、簡介、注意事項
－法律援助署：電話、地址、簡介、申請方法、注意事項
－私人民事訴訟：簡介方法、注意事項
5.4 病人權益常見問題
5.4.1 知情權
-接受治療或手術前，我應先知道甚麼資料？
-在醫院治療前後或面對懷疑醫療失誤，我可否約見醫生或醫護人員了解病況、跟進方向等？
-服用藥物前，我應先知道甚麼資料？
-我不知道醫生開了那一種藥物給我，可以怎樣？
-藥物標籤中應具備那一些資料？
-我是否有權事先知道治療費用？
-在進行醫學實驗前，我應先知道甚麼資料？
5.4.2 選擇權
-我可否選擇不作治療？不入院或離院的決定嗎？
-我可否選擇藥物？
-我可否拒絕醫生解剖離世親屬的要求？
-我可否在公立醫院選擇喜歡的醫生或醫護人員？
-我可否要求轉介另一公立醫院或某專科，或拒絕醫院的轉介？
5.4.3 私隱權
-我可否取回病歷或要求醫生寫報告？
-若要取回病歷副本或醫療報告，醫院或醫生會否收費？
-若醫生拒絕給予個人資料副本，怎麼辦？
-保險申報賠償表/醫療報告有錯，怎麼辦？
-醫生結業或搬遷未有知會病人，病人可以怎樣取回個人資料？
-我可否拒絕有其他醫護人員或學生觀看治療過程？
-甚麼情況下，我可取回X光片正本或公司驗身報告？
5.4.4 投訴權
-遇上懷疑醫療失誤的情況，我可以怎麼辦？
-甚麼是醫生專業失德？甚麼是醫委會監管工作範圍？甚麼不是醫委會監 管工作範圍？
-可以投訴醫生收費過高嗎？
-若我要作民事訴訟或進行投訴，我該注意什麼？
-如何作出民事訴訟？
5) 新聞稿及出版
6) 相關統計數字－各投訴機制歷年的投訴數字
7) 網站連結-本港/國際
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